Previsão 2011: "A importância do Endomarketing Digital"

E aí pessoal!

Preparados para 2011?

Gostaria de iniciar este texto abordando justamente sobre o que nos espera para o ano que vem.

Já perceberam que fim do ano começa a “pipocar” textos e reportagens falando sobre tendências para o próximo ano, as profissões que irão ter um aumento na procura por profissionais, qual a área que mais se destacará e por aí vai…

Pois é, todo mundo aflora seu lado profeta e faz suas previsões.

Digo isso porque me incluo também!

Sabe aquele ditado que diz: “De médico e louco todo mundo tem um pouco”.

Peço permissão para o seu criador e altero para:

“De profeta e louco todo mundo tem um pouco”

Mas não falarei aqui que 2011 será dos tablets, do amadurecimento das redes sociais, do crescimento de usuários brasileiros no Facebook, Linkedin e Foursquare, pois isto é ser profeta do passado.

Fiquem tranquilos que não falarei sobre isso.

Confesso que de todas as reportagens e artigos que li até hoje destes profetas sobre estas tendências nenhum abordava a importância do endomarketing digital!

É essa a veia que pegarei neste artigo com o objetivo de fazer você me ajudar e pensar neste tema.

Já é sabido por todos que 2011 será um ano importante de fortalecimento e presença das empresas nas redes sociais, isto é fato!

Farei três perguntas abaixo e gostaria que respondesse, a si mesmo, para descobrir se a empresa que você trabalha ou até mesmo as outras empresas estão preparadas.

Sua empresa, internamente, esta preparada para esta entrada no ambiente digital?

Seus colaboradores sabem da importância deste posicionamento digital da empresa?

Existe um departamento específico ou movimento interno para a criação de um departamento de marketing digital?

É isso que falaremos aqui, a importância do Endomarketing Digital!

Para isso temos que definir o que é Endomarketing.

Endomarketing = Marketing interno realizado por meio de um conjunto de ações desenvolvidas para conscientizar, informar e motivar o indivíduo.

O dicionário de Administração do autor Francisco Lacombe, define o endomarketing como a: “ utilização das técnicas e dos processos de marketing visando ao público interno das empresas com a finalidade de obter a participação e o apoio do empregado”. ( 2004; p130).

Diante desta clara definição deve ter facilitado para responder as minhas perguntas, não?

Entendo que tem empresas tradicionais e grandes que mal fazem o endomarketing “tradicional”, vão fazer um digital?

É aí que o bicho pega!

Não adianta mais utilizar do discurso que as instituições não querem fazer parte do ambiente digital, pois sem elas quererem, já fazem parte!

Estendo este pensamento para o pessoal, “CPF”!

Se você é daqueles que não querem de jeito nenhum fazer parte deste mundo, saiba que você já faz.

Tenho certeza que deve ter uma foto sua em algum álbum do Facebook ou Orkut da sua sobrinha naquela festa de natal ou um colega de empresa postou uma foto daquele churrasco com o pessoal da empresa. Pense…

Já que estão falando de você, nada melhor que se posicionar.

Na empresa que trabalho formatamos um projeto de “Ciclo de Endomarketing Digital” com o propósito de, além de obter apoio e participação dos colaboradores, termos como objetivo proporcionar uma imersão na cultura digital e também na educação deste segmento.

Não adiantará em nada se todos seguirem estes “profetas”.

Irão adquirir seus tablets, criarão suas contas nas redes sociais, criarão seus blogs e começarão a interagir.

Esses colaboradores precisam ser educados e abastecidos com informações de como devem se portar, pois cada rede social tem suas particularidades.

Temos que ir mais além, temos que incentivar a produção de conteúdo relevante!

Falando agora com o meu lado “profeta”, minha profecia para 2011 é apostar na imensa quantidade de produção de conteúdo…conteúdo interessante e útil!

Caso contrário não terá seguidores em suas redes sociais, leitores em seus blogs, visitas em seus álbuns de fotos…morrerão rapidamente!

Falando um pouco mais deste projeto de Ciclo de Endomarketing Digital ele foi concebido para iniciar em 2011, mas foi tão bem aceito que já demos o ponta pé inicial ainda este ano.

Serão palestras ao longo do ano que vem onde abordaremos diversos temas voltado para o ambiente digital.

Esta primeira rodada foi para nivelarmos todos os participantes, pois cada encontro será um mergulho cada vez mais profundo.

Digo que este primeiro giro foi um sucesso!

Rodamos por mais de 2 Estados mais o Distrito Federal.

Uma rica troca de ideias, informações e pessoas interessadas.

Temos que nos conscientizar que cada um precisa fazer sua parte.

Tenho certeza que todos querem ver o crescimento sustentável deste “e-cossistema”.

Convoco a todos que levem esta ideia para suas empresas, sejam elas grande, média ou pequena. E levem, também, para o seu dia a dia.

Conte comigo!

Abraços,

Gustavo Zobaran

@gustavozobaran

AS MULHERES NAS MÍDIAS SOCIAIS

Agora o blog ((E-cossistema)) contará com os textos do Contexto Web (http://contextoweb.wordpress.com). Tudo em prol do desenvolvimento deste "e-cossistema"...

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As mulheres nas mídias sociais

Por Maria Fernanda Lacerda

Que as mídias sociais são a bola da vez todo mundo sabe, mas até que ponto elas atingem cada segmento da população? Foi essa pergunta que a Sophia Mind, empresa especializada em inteligência e pesquisas sobre o mercado feminino, tentou responder com a pesquisa que vamos relatar a seguir.

A empresa mapeou o perfil da mulher brasileira que utiliza as redes sociais: as mais jovens de 18 a 25 anos são as mais assíduas – 97% acessa regularmente algum tipo de mídia social. Veja abaixo outros dados interessantes que a pesquisa trouxe à tona:

• 90% das mulheres entre 32 e 60 anos afirmaram acessar alguma rede social freqüentemente;
• O tempo médio de permanência nas redes é de 2 horas (informação que mais me espantou – trata-se de um tempo altíssimo!);
• Entre as mulheres que trabalham em casa ou não trabalham, o tempo médio de uso das redes é maior;
• O que elas mais fazem nas redes sociais? Comunicação com amigos/parentes, leitura sobre assuntos de interesse e atualização através de notícias.
• 75% das usuárias de mídias sociais disseram estar cadastradas no Orkut;
• Sonico e Facebook, aparecem logo atrás do orkut, respectivamente com 22% e 21% de respostas.
• O Twittefoi citado por 21% das mulheres entrevistadas.
• Mais de metade das mulheres já deixou de comprar algum produto devido à comentários lidos nas redes sociais.

As informações acima são de grande valia para as empresas que tem as mulheres como seu público-alvo. É preciso passar uma imagem coerente, satisfazer a maior parte das pessoas e controlar os comentários negativos, caso contrário seu concorrente que fizer a leitura certa destas mídias vai disparar na sua frente

- PRIVACIDADE - SERÁ O FIM OU APENAS ESTAMOS VOLTANDO AOS PRIMÓRDIOS?

Lendo recentemente uma matéria que dizia que o fim da privacidade é diretamente proporcional ao crescimento da rede, me fez pensar se estamos perdendo a privacidade ou apenas voltando aos primórdios.

Temos que concordar que este crescimento está realmente de forma exponencial.
Veja: Uma em cada 4 pessoas que usam a internet no mundo tem uma conta no Facebook, onde são publicadas cerca de 14 milhões de fotos diariamente.
Os 100 milhões de usuários do Twitter postam 2 bilhões de mensagens por mês.

Para você, levando em conta este crescimento todo, como você está tratando sua privacidade?

As pessoas estão mais conectadas do que há 5 anos, porém estão aprendendo a ficar menos expostas, estão tomando um cuidado maior com o que postam na internet.
Claro que ainda existem pessoas que não tem este cuidado e acabam sofrendo com o seus atos. Temos o famoso caso de um diretor de uma empresa que postou uma mensagem infeliz no twitter e foi desligado da empresa.

Sou da corrente que defende as redes sociais, de uma forma sustentável, pois elas estão aí para serem agregadoras e não para causarem discórdias.
Por isso, o grande problema enfrentado é a educação de quem está com este “poder”.
O “poder” de postar mensagens, fotos, eventos e por aí vai.
Enquanto existir este tipo de pessoas, o tópico privacidade sempre virá à tona nas discussões sobre a internet.
Digo isso, pois a tendência é aumentar cada vez mais a forma e o jeito de nos expormos.
A grande coqueluche do momento é a rede Foursquare que é baseada em GPS e é capaz de mostrar num mapa onde você está.
Tudo isso está acessível a qualquer momento para você de uma forma rápida e prática.
Basta você se cadastrar que terá mais este “poder”.

Tem gente que chama todo esse movimento de evolução, mas na verdade estamos apenas adotando um modelo que era praticado nos primórdios das civilizações com pitadas de tecnologia.

Antigamente todos viviam ao redor dos castelos, em vilas, em feudos....

Será que os habitantes destas vilas não sabiam o que se passava com todos seus vizinhos?

E a privacidade?!

Este sim é um autêntico modelo de rede social, porém sem a presença desta tecnologia.

Já parou pra pensar que ninguém está sendo forçado, coagido ou obrigado a fazer parte destas atuais redes sociais e muito menos postar mensagens?

Então não venha me dizer que estas redes sociais são uma invasão a sua privacidade.

Só entra quem quer, só segue quem quer e só posta o que quer!

É pra pensar, não?!

Abraços
Gustavo Zobaran
@gustavozobaran

MARKETING DIGITAL IMOBILIÁRIO

Primeiramente gostaria de pedir desculpas pela demora na postagem dos artigos, já que tinha como meta publicar um artigo por semana.

Bom, chega de blá blá blá e vamos ao que interessa!

Com o aquecimento e crescimento do mercado imobiliário nacional, faz aquecer também toda a cadeia que envolve este mercado, tanto diretamente quanto indiretamente.

De uma forma direta, algumas áreas começam a aparecer e se destacar neste mercado.

Falarei aqui sobre uma área promissora e que está avançando a passos largos na busca de seu espaço no mercado imobiliário.

Esta área é o Marketing Digital Imobiliário.

Nada mais que a somatória de uma área em franca expansão, que é a internet, somada com um mercado que está previsto para crescer em 2010 - 8,8% - mais que o PIB nacional, segundo uma pesquisa feita pela FGV.

Motivador, não?!

Mas não vai pensando que é fácil, pois se trata de uma área nova e inovadora e tem muita coisa ainda sendo desenvolvida e criada. Muita gente quebrando a cabeça e apostando muita grana.

São imensas as opções de ferramentas e canais para o desenvolvimento deste mercado.

Temos as redes sociais, mobile, área de games, entre outras que ainda estão por vir.

As redes sociais estão se mostrando um excelente canal na ajuda do desenvolvimento do marketing digital imobiliário.

Graças a estas redes, diversas incorporadoras estão conseguindo aproximar seus clientes, futuros clientes e admiradores.

Tem muita empresa se aventurando pelas redes sociais e estão se dando mal!

Não é apenas criar um perfil, precisa sim acompanhar, monitorar todo este movimento que causará com a sua entrada. Caso contrário nem se aventure, pois você será “devorado” pelos usuários.

Só tenha uma coisa em mente: Deste movimento você não escapa e muito menos pode ficar de fora! O quanto antes crie uma estratégia e se estruture para isso. Agilize aí!

Não se pode esquecer ou ignorar o trabalho da mídia offline e também da parte promocional.

Neste mercado não se pode andar sozinho apenas por uma mídia, precisa sim é sempre pensar em estratégias casadas. Acredito ser este o caminho para o sucesso de uma ação!

A web proporcionará você aguçar e mexer com diversos sentidos do seu cliente na busca pelo sonho de ter seu imóvel. Ele poderá ficar “namorando” seu sonho 24/7 (24h/7 dias) e com a vantagem de ter acesso a um conteúdo sem limites, melhor trabalhado, imagens 3D, "andar" pelo imóvel, decorar e diversos outros atrativos que só o online consegue disponibilizar.

É uma excelente oportunidade para agilizar o processo decisório.

Já o mercado Mobile, que vai muito mais além do simples acesso a conteúdos via celular, é a tendência e o foco para o futuro.

Enfim, a palavra chave para o sucesso do Marketing Digital Imobiliário é a parceria!

Parceria com as outras mídias e, principalmente, parceria com seu cliente!

Abraços,

Gustavo Zobaran
@gustavozobaran

VOCÊ É UM “ATEUWEB” ?

Venho acompanhando os impressionantes números da internet e ao mesmo tempo me deparando com experiências, através de relatos que recebo dos leitores, sobre alguma aversão ao uso da internet e até mesmo descrentes de que toda essa rede esteja acrescentando algo em suas vidas.

Pesquisei para saber se existia algum termo que resumisse o perfil de uma pessoa assim.

Não encontrei nada e por isso resolvi, eu mesmo, criar o termo e chamar essas pessoas de “ateusweb”.

Adianto que não levarei este artigo para nenhuma crença e não é minha intensão catequizar, ou melhor, “webequizar” ninguém!

Para vocês saberem, eu tenho e acredito sim no MEU Deus e ainda convivo muito bem no meu "E-cossistema"!

Na cultura ocidental, ateus são frequentemente considerados como descrentes, por isso criei este neologismo.

ATEUWEB = indivíduo que não crê na existência da web, aversão, descrente do www (world wide web) e dos benefícios que pode causar.

Falando um pouco sobre os “ateusweb”, muito deles são usuários sim da internet. Utilizam e-mail, leiam jornal pela internet, fazem pesquisas, trocam mensagens instantâneas, porém só interagem porque é necessário.

Eu entendo, e dou meu braço a torcer, que a cada dia surgem coisas novas, programas novos, comunidades e que em nada são úteis.

Mas como tudo e em tudo, existem “lixos”.

Temos o total direito de rejeitar e dispensar o que achamos que não irá nos acrescentar em nada.

Entendo que muitas vezes as pessoas preferem se rebelar e dizer não para as novidades.

Qualquer mudança gera medo e é aí que entra a auto defesa que já trata de criar um escudo para te proteger….será que está te protegendo ou te excluindo?!

O número de usuários de internet vai chegar a 1,8 bilhões de pessoas em 2012, chegando a um quarto da população mundial, segundo previsão da consultoria JupiterResearch.

O tráfego de informações na rede mundial de computadores está crescendo de forma exponencial e na velocidade da luz.

O YouTube recebe cerca de 24 horas de novos vídeos por minuto.

As redes sociais já são responsáveis por mais de 62% do tráfego na internet brasileira.

O público feminino no Brasil já passa mais tempo no PC do que vendo TV.

As mulheres brasileiras acreditam que as redes sociais são uma boa maneira de manter o contato com familiares, amigos e que utilizam estas redes para compartilhar o crescimento dos filhos.

Através de redes sociais é possível ficarmos sabendo de notícias antes mesmo de serem publicadas em qualquer jornal impresso. Aliás, jornal impresso já é coisa do passado!rs..rs…

Para isso basta você “seguir” quem te interessa e que você acredita que irá te acrescentar.

Comece a produzir informações úteis e compartilhe o que você sabe, não guarde! Passe para a frente.

A informação está aí, queira você ou não!

Você é livre para escolher e será respeitado por isso.

Mas é isso…se ainda existem pessoas que não acreditam em um Deus, também existem pessoas que não acreditam nos benefícios da internet!

Abraços

Gustavo Zobaran
@gustavozobaran

AINDA É VÁLIDA A "TEORIA DOS SEIS GRAUS DE SEPARAÇÃO"?

A "Teoria dos Seis Graus de Separação" foi atribuída, pela primeira vez, a um escritor húngaro chamado Frgyes Karinthy.

Surgiu através de um texto publicado em 1929 e intitulado “Láncszemek” (“Chains”) onde o personagem ficcional faz diversas simulações para demonstrar que as pessoas, em qualquer parte do mundo, estão mais próximas do que nunca e interligadas por, no máximo, cinco links. Esta foi a primeira manifestação de que se tem notícia do conceito conhecido atualmente como “seis graus de separação”.

Quase três décadas depois, em 1967, um professor de Harvard, chamado Stanley Milgram, talvez o mais criativo profissional da psicologia experimental, passou a se interessar pela estrutura de nossa rede social.

Elaborou um estudo baseado na remessa de cartas com o objetivo de descobrir a “distância” entre duas pessoas nos Estados Unidos.

O resultado final deste estudo teve como número médio de pessoas intermediárias de 5,5.

Nota-se que ficou muito próxima da sugerida por Karinthy.

Este resultado foi arredondado para 6, surgindo assim os “seis graus de separação”.

Este resumo de como surgiu esta teoria foi apenas uma introdução para compararmos com as redes sociais digitais já tão conhecidas e presentes neste nosso “E-cossistema” e aproveitarmos para pensar sobre a validade desta teoria.

Recomendo a leitura de um livro chamado “LINKED (Conectado) – A Nova Ciência dos Networks”, do escritor Albert-László Barabási.

Barabási é um dos maiores especialistas na nova ciência de networks e nesta obra procura provar que networks sociais, corporações e organismos vivos têm mais em comum do que se imaginava.

Voltando...
Em 1929, e logo em 1967, estes números de links foram curiosamente parecidos. Sabemos que o cenário em 1967 é completamente diferente ao que convivemos em 2010.

Esta situação me fez pensar se este número ainda continua igual, aumentou ou diminuiu. Se diminuiu ou aumentou foi para quanto?

Na sua opinião o que você acha que aconteceu?

Sabemos que a população mundial do século passado é menor que a deste século, já que tínhamos menos gente, então poderemos dizer que era mais “fácil” e com o número menor de links para esta teoria dos seis graus de separação funcionar, concorda?!

Mas, por um outro lado, se temos uma população mundial maior, a tecnologia nos dias atuais é muito mais desenvolvida e quando falo nesta tecnologia estou englobando a world wide web (www), celulares, TVs digitais, etc…, logo estas tecnologias facilitam assim uma maior comunicação entre esses links, do que a encontrada em 1929, certo?!

As principais redes sociais existentes na internet já são capazes de identificar quem está na sua rede que também faz parte da rede do seu amigo, podemos “seguir” as pessoas, celebridades, corporações e também até mostram quantos amigos e quais são estes amigos que tenho em minha lista são necessários para chegar na pessoa que estou interessado em fazer contato.

Agora, será que você seria capaz de responder se ainda continuamos com os “Seis Graus de Separação”?!

Será que, para você ter chegado até este blog, precisou passar por seis links?!

Abraços!

COMO É SEU CONVÍVIO NESTE “E-COSSISTEMA”?

Antes de começar a realmente falar sobre o “ecossistema virtual”, que chamo de "E-cossistema", gostaria de dizer que estou empolgado em ter colocado em prática um antigo projeto.

A criação de um blog, um espaço onde eu pudesse “conversar”, opinar e dividir minhas experiências neste setor.
Queria um nome bem interessante para o blog e que resumisse os assuntos que tratarei neste espaço.
Foi daí que surgiu o “E-cossistema”.
Agora que a criança já tem nome, que tal falarmos sobre ela? Ou ele?! Ah, tanto faz…
Você já parou para pensar na resposta da pergunta do título deste artigo?
“COMO É SEU CONVÍVIO NESTE “E-COSSISTEMA”?
Caso ainda não tenha pensado, darei um tempo para pensar
…………………………………………………………………………………………………………
Pronto!!!!!
Vou confessar que depois de ter surgido o nome que comecei a refletir sobre o tema.
Vivemos hoje, por livre e espontânea pressão, inserido em um “E-cossistema”.
Mas primeiro veremos qual o significado da palavra ecossistema para depois fazermos uma relação com o “E-cossistema”.

Ecossistema (grego oikos (οἶκος), casa + systema (σύστημα), sistema: sistema onde se vive. Designa o conjunto formado por todas as comunidades que vivem e interagem em determinada região e pelos fatores abióticos que atuam sobre essas comunidades.

Fatores abióticos?!?! Que diabo é isso?!?!

Em ecologia, denominam-se fatores abióticos todas as influências que os seres vivos possam receber em um ecossistema, derivadas de aspectos físicos, químicos ou físico-químicos do meio ambiente.

Agora sim!!!hahahaha
Mas qual será o real significado deste neologismo?
Não tem como ficarmos de fora do “E-cossitema” e não adianta você me dizer que não fará parte dele ou que conhece alguém que é totalmente avesso.
Será que ele não tem e-mail?

Orkut, Twitter?

MSN?

Nunca usou o Google para pesquisar?

Será que ele nunca acessou seu banco pela web?
Nunca pagou um conta pela internet?

Ah, agora quero ver você dizer não para esta pergunta…baseado que em fevereiro de 2009 os índices foram 152,36 milhões de assinantes.
Ele tem celular?
Pois é…tem coisas que não tem jeito! Fazemos parte sem perceber.
O Brasil tem quase 0,8 celular por habitante e o Distrito Federal lidera a teledensidade móvel brasileira, com 1,44 celular para cada habitante.
Agora, que tal juntarmos o significado da palavra ecossistema e compararmos com o “E-cossistema”?
Vivemos neste sistema e interagimos com ele e suas comunidades, queira você ou não!!!!
Nos resta agora é aprender a interagir e conviver, da melhor maneira possível, neste “E-cossistema”.

Reflita!

Bem vindo ao ((((E-cossistema))))

PANORAMA DO NATAL/09 E "ÍNDICE DE CONFIANÇA DO E-CONSUMIDOR"

Acabei de ler o resultado das vendas do comércio eletrônico brasileiro neste natal e não foi para menos, continuou a crescer.
As previsões estão se concretizando independente de crise mundial, chuvas, terremotos....
Pelo visto este setor não tem tempo ruim!
Para vocês terem uma idéia o período de natal, que é de 15/11 a 24/12, teve um crescimento de 28% em relação ao mesmo período de 2008, segundo a e-bit.
Em números foram movimentados R$ 1,6 bilhões em 2009 contra R$ 1,25 bilhões em 2008.
O pico das vendas ocorreu no dia 16/12 com mais de 150 mil pedidos.
Outra coisa que me chamou a atenção foi que o faturamento do natal de 2004 foi de R$ 284 milhões.
Olha só..em 2004 foi de R$ 284 milhões contra o faturamento de R$ 1,6 bilhões de 2009!!! Isso mesmo...em apenas 5 anos um crescimento absurdo!!!
O crescimento do varejo físico, no mesmo período de 2009, obteve apenas 6,8% de acréscimo.
Já no natal dos EUA, as vendas online subiram 15,5%.
Este panorama é muito motivador para quem já está no comércio eletrônico e vem fortalecer cada vez mais aqueles que pretendem investir e entrar neste mercado.
A vitrine online também vem se modificando e apresentando números interessantes.
O mercado de Esportes e Lazer cresceu 145% na variação de pedidos, 108% para Moda e Acessórios e 55% Joalherias, isso na comparação de outubro de 2009 com outubro de 2008.
Hoje o mercado virtual está cada vez mais específico e despertando interesse nos chamados “nichos de mercado”.
Uma boa leitura para este assunto é um livro que se chama “Teoria da Cauda Longa”, escrito por Chris Anderson.
Ah, para aqueles que ainda assim desacreditam no e-commerce vai mais um dado que poucos tem noção, que é a confiança do consumidor em fazer compras online.
Este índice é chamado de “Índice de Confiança do e-consumidor” e chegou aos 86,71% de aprovação em novembro de 2009. Durante este mesmo ano ele se manteve superior a 85%.

Mas este é um assunto que merece um artigo só sobre ele.
Pois é, ainda tem gente que diz que o comércio eletrônico não é confiável!!!

E você?!

Está nos 86,71% ou nos 13,29%?!

Abraços!

BEM VINDOS!

Olá!

Disponibilizarei neste espaço artigos e textos escritos por mim relacionados ao tema internet, e-business, e-commerce, marketing digital, redes sociais e por aí vai...
Procurarei compartilhar todas as experiências que venho tendo ao longo destes 10 anos atuando com e-business!

Sejam bem vindos!

Abraços