Marketing Digital Imobiliário: Um 2011 de coisas “concretas”

Fim de ano é excelente para fazermos análises de tudo o que foi feito durante o ano e também ter o reconhecimento do que não foi feito, replanejar e ajustar seu “Plano de Voo” para 2012.

Antes de falar do marketing digital imobiliário é importante ver o marketing digital como um todo.

O marketing digital, no Brasil, em 2011, teve resultados excelentes e expressivos.

Segundo o E-bit, no comércio eletrônico atingimos, apenas no primeiro semestre de 2011, 4 milhões de novos compradores online atingindo 27,4 milhões de e-consumidores. Sem falar no índice de confiança que chegou em 86,9%.

Já a IAB projeta para 2011 uma fatia de 10%, sobre o total do bolo publicitário, vindo do mercado digital.

E o IBOPE Nielsen divulgou que temos 77,8 milhões de pessoas com acesso à internet no segundo trimestre de 2011 e o tempo de uso de uma pessoa, com computador conectado a web, chegou a 69 horas em agosto/11.

Com um cenário positivo e em franco crescimento não poderia ser diferente o que aconteceu com o marketing digital imobiliário.

É uma área que esta com seu alicerce totalmente consolidado e continuando a subir novos degraus e construir novos andares.

Quando o assunto é lançamentos e vendas, o ano de 2011 foi difícil para diversas incorporadoras. Porém na contra mão veio o marketing digital imobiliário que foi encarado como sendo uma excelente escolha para um trabalho mais inteligente e certeiro na busca de seus clientes.

A internet passou a ser um pilar estratégico na definição da estratégia de um produto ou campanha.

Ficou nítido a evolução do marketing digital imobiliário quando comparamos 2010 com 2011.

O mercado imobiliário precisa de ações criativas e inovadoras. Sabemos o quanto, nós brasileiros, somos craques em ser criativos. Somando com o espaço que a internet propicia, resumiria que juntou a “fome com a vontade de comer”.

Acompanhei diversas ações durante este ano que seriam dignas de ganhar prêmio.

Ações que exploravam cidades e bairros utilizando a web como estratégia principal.

Ações totalmente colaborativas que necessitavam de interação do usuário para chegar ao resultado final.

E quando falamos em relacionamento com os clientes não resta e menor dúvida que as redes e mídias sociais se consolidaram como importantes ferramentas de interação. Falo de reclamações, respostas, elogios, envio de sugestões...

Finalizo minha análise destacando e parabenizando as diversas empresas do mercado imobiliário que se atentaram para a importância da criação de uma área voltada para o marketing digital.

Quer saber quais foram estas empresas?

É fácil!

Faça sua pesquisa e através da sua análise descobrirá quais foram estas empresas!

Que venha 2012...

Abraços

Gustavo Zobaran
@gustavozobaran

AGÊNCIAS DIGITAIS, UMA IMPORTANTE CATEQUIZADORA!

Venho acompanhando como as agências de publicidade e marketing estão se modificando e se estruturando para poder amparar seus clientes no ambiente online.

Foco On-line

Recentemente estive em algumas das principais agências digitais do Brasil e gostei muito do que encontrei. Estrutura, organização, mão de obra qualificada e FOCO NO ONLINE!

Acredito que estes fatores são extremamente importantes para a sinergia da agência e cliente. Aquelas que simplesmente “abrem um braço digital” para garantir uma fatia deste bolo está fadada ao insucesso, corre o risco de se queimar e queimar o mercado.

Entendam que é uma visão de quem está do lado de lá do balcão!

Sabemos que toda ação online toma uma proporção e viralidade muito mais rápida. A velocidade é diferente! Parece redundante o que disse agora, mas tem gente que ainda não enxerga desta forma.
De uma forma simples e direta, toda ação online seja um concurso cultural ou uma ação de presença digital, precisa ter algumas coisas que são importantes, como:

- Estratégia
- Plano de Mídia
- Parceria com o Offline
- Parceria com o Promocional

Sempre costumo fortalecer que a presença do offline e do promocional potencializam as ações digitais.E nunca se esqueça que a somatória disso ainda precisa ser multiplicada pela velocidade! Ah, e a velocidade ao quadrado…cubo….

Estive palestrando em um importante evento que aconteceu sobre o mercado imobiliário e, na oportunidade, fui convidado para presidir também o painel sobre Plano de Mídia.

Interação

Foi muito interessante ter notado que a maioria está começando a entender e procurar profissionais para integrarem seu corpo de colaboradores com o foco no online.

Pelo fato de o tema ainda ser de pouco conhecimento da maioria o painel se tornou um grande bate papo e troca de experiências! O Plano de Mídia Online é um quesito complexo e precisa ser elaborado por quem entenda muito do mercado onde irá realizar a ação.

É uma visão muito mais global! Nosso país tem extensões continentais e com diversas particularidades e costumes. Não adianta achar que a mesma linguagem que utilizou para o público do sul servirá para o público do sudeste, pois até entre os próprios estados da mesma região tem diferença.

Isto serve também para os veículos, pois nem sempre o que bomba em SP é o mesmo que bomba no DF e nem a mesma linguagem de uma peça offline será a melhor opção para uma online.

Um exemplo simples é do segmento imobiliário, pois tem regiões que utilizam dormitórios e outras quartos!

Vai você trocar a forma que se utiliza…é perder a credibilidade com o usuário!

Se sua agência digital não está atenta a isso, você poderá investir em um plano de mídia online sem consistência e objetividade.As agências digitais precisam entender que seu papel neste processo todo é de extrema importância.

Elas precisam ter sempre em mente que no mercado online ainda os indicadores estão se fortalecendo, ganhando consistência e é de pouco conhecimento por parte de quem contrata uma agência digital.

Proponham estratégias, planos de mídia, parcerias,…
Mas sejam também “CATEQUIZADORAS”!

Abraços,
Gustavo Zobaran
@gustavozobaran

COMPRANDO UM IMÓVEL PELA WEB. É POSSÍVEL?

Desde que comecei a trabalhar com e-business, lá se vão 12 anos, sempre estive ligado ao comércio eletrônico e desde então venho acompanhando seu progresso, as ações, estratégias e todo este movimento.

De um tempo pra cá que comecei a me envolver mais com o marketing digital imobiliário e me deparei com certas situações que não condizem muito com a realidade do e-commerce.

Confesso que não acho nada legal quando leio que venderam um empreendimento pelo Twitter, Facebook, Orkut ou qualquer outra rede/mídia digital que seja!O que pode ter acontecido é a facilidade que uma ferramenta dessas proporcionou para um atendimento.

Apenas para relembrar:

O comércio por si só é o ato de vender, comprar ou trocar.Certo?

Quando falamos de comércio eletrônico, é um tipo de transação feita especialmente por um equipamento eletrônico, como um computador, e a internet se torna o veículo.

O crescimento de 40% em 2010 em relação a 2009, conquistando 23 milhões de e-consumidores, e com a expectativa de crescer 30% de 2010 para 2011, prova que esta modalidade da nova economia já não é mais futuro!
É PASSADO!

Tivemos como ranking, em 2010, as seguintes categorias:
1º - Eletrodomésticos (14%)
2º - Livros, Assinaturas de Revistas e Jornais (12%)
3º - Saúde, Beleza e Medicamentos (12%)
4º - Informática (11%)
5º - Eletrônicos (7%)
Fonte: ebit
Falando agora com o foco no mercado imobiliário nacional, confesso que um dia irei enxergar uma categoria “Imóveis”, mas isso ainda esta um pouco distante de acontecer.

São diversos os fatores que impedem deste “sonho” ser realizado por agora.
Ainda estamos estruturando toda a parte de Certidões Online, Certificados Digitais, pagamentos online, etc..

A Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (www.camara-e.net) vem desenvolvendo um papel importantíssimo para que isso um dia se concretize.

Na verdade, vai muito mais além de uma decisão do departamento comercial e/ou marketing. Precisa do envolvimento de diversos outros departamentos e setores, como financeiro, jurídico, cartórios, colégios notariais e bancos.

Uma coisa é fato: Vender um apartamento pela internet não é tão fácil assim como noticiam.

Precisa de uma sinergia de diversos setores.

É uma corrida sem nexo para dizer quem fez primeiro!

Me lembra a história da pata e da galinha. Conhece?

Vou contá-la:
"A pata põe um ovo enorme, mais saboroso e, de acordo com estudos científicos, mais nutritivos que os da galinha, mas não faz propaganda! Fica calada e ninguém sabe de nada.
Já a galinha põe um ovo duas vezes menor que o da pata, mas sabe se comunicar muito bem. Cacareja e faz tanta zoada, tanta presepada, que todo mundo fica logo sabendo que ela pôs mais um ovo."

Se falarmos com o foco em marketing, estão todos na mesma disputa! Sempre procurando “marketizar” suas conquistas.

Mas sabemos que o volume de instrução, conhecimento e informação das pessoas, hoje, é altíssimo e não se deixam enganar nem se levar por isso.

O caminho não é por aí!

O que temos hoje em dia, não é venda online de empreendimentos, o que ocorre é que a internet passou a ser um importante veículo no processo decisório além de ser um grande “hub” de informações, com o objetivo de tirar dúvidas, de ver imagens, perspectivas e diversas outras ferramentas.

É o início do encantamento!

A internet passou a ser o grande diferencial das incorporadoras, construtoras e imobiliárias, pois são nos sites que as pessoas fazem suas pesquisas na hora que quiserem, sem ter a interferência de ninguém.

Estes sites estão cada dia se superando em ferramentas que proporcionam uma interatividade com o usuário, canais de comunicação direta, mapas e visualizações em tempo real.

Entendo que estão todos em busca deste objetivo que é totalmente possível, mas ainda ninguém comprou ou vendeu um imóvel pela internet!

Onde eu imprimo o boleto ou informo os dados do meu cartão para comprar?

Se souber me avise!

Abraços,

Gustavo Zobaran
@gustavozobaran

TODA A MÍDIA DIGITAL TEM DE IR AONDE O POVO ESTÁ. SE FOR ASSIM, ASSIM SERÁ!

Já inicio este texto pedindo licença ao ícone da MPB, Milton Nascimento, para usar e trocar uma palavra de um trecho da famosa música de sua autoria em parceria com Fernando Brant.

Estava voltando de uma viagem que fiz esta semana quando tocou a música “Nos Bailes da Vida” e algo me fez parar para prestar atenção bem naquela parte que diz “todo artista tem de ir aonde o povo está”.

Aquela frase ficou martelando na minha cabeça a viagem inteira quando resolvi trocar apenas uma palavra.

Foi daí que surgiu o título deste artigo.

Mas o que isso tudo tem a ver?

Irei explicar...

Quando brifamos a agência para a criação de um plano de mídia digital de uma campanha ou ação, temos que pensar em diversas situações e fazer simulações.

Mas um ponto importante é formatar a estratégia como um todo, no objetivo de maximizar sua eficácia pensando sempre como atingiremos o usuário final.

A mídia digital tem suas particularidades e em nenhum momento pode ser comparada com a mídia tradicional.

Ainda nos deparamos com empresas e agências que se equivocam em não separar as duas mídias. É aí que começa toda a confusão!

Quando esta confusão é colocada em prática, nem sempre o resultado é positivo e ainda corre o risco de queimar o filme deste nosso “e-cossistema”.

Através das diversas ferramentas digitais versus a quantidade de usuários da web faz com que potencialize ações digitais.

Recentemente a ferramenta Scup divulgou uma pesquisa informando o horário nobre do Twitter no Brasil.

Qual o horário de pico que as pessoas mais twitavam?

O resultado destacava dois períodos de pico, um das 14h - 17h e o outro das 20h - 22h.

O que achei mais interessante foi o debate que isso gerou.

Baseado nesta informação irei fazer uma pergunta para você escolher uma das opções:

Em qual horário você iria atuar?

a-) Nos horários de pico
b-) Nos outros horários

Não se atreva em responder de bate pronto....pense...

Provavelmente para quem tem sua mente focada na mídia tradicional à resposta mais apropriada seria a letra “a”, para atingir o máximo de pessoas!

Só que no meio digital não é bem assim que pensamos, pois se optarmos pela letra “a” a timeline dos seus seguidores estará bombando. Diversos tweets fará com que esta timeline corra mais rápida deixando seu tweet menos visível, certo?

E agora?!

Mais uma vez a estratégia será a peça chave para responder esta pergunta.

Outro exemplo interessante foi um anúncio interativo de um empreendimento veiculado no principal jornal de Goiânia onde uniram o off com o online.

A intenção inicial era passar a sensação de ver o anúncio em movimento, mas quando discutimos a estratégia resolvemos potencializar inserindo uma seção fale conosco no ambiente online.

Dito e feito! Diversos contatos foram realizados através deste anúncio interativo.

Um excelente resultado para uma ação de apenas um dia de duração no meio tradicional.

Poderia citar mais uma dezena de exemplos apenas para justificar o título deste artigo.

Temos sempre que buscar trabalhar a estratégia onde o povo está!

Não tem a ver o título?!

Se for assim, assim será...

Abraços!

Gustavo Zobaran
@gustavozobaran

ISSO SIM QUE É ARRUMAR EMPREGO PELA INTERNET!

Estes últimos tempos tenho me empenhado em desenvolver o departamento que trabalho no intuito de produzir inovação sempre aliada à estratégia.

Falando nisso, já pensaram no significado da palavra INOVAÇÃO?

Ela pode ser tanto novidade quanto uma renovação, não acham?

Sempre fui da linha de pensamento que a roda já esta inventada, o que podemos e temos que fazer é reinventá-la, renová-la!

As grandes oportunidades estão aí, pensem nisso!

Em algum momento já pararam para pensar e imaginar um processo seletivo feito pela internet?

Não digo apenas da fase de recrutamento, que é o mais comum hoje em dia, digo da fase de recrutamento, passando pela seleção dos currículos, pela apresentação do briefing, os comandos e divulgação dos projetos por parte dos participantes.

É no mínimo inovador, não?

Pois é...isso foi feito pela primeira vez em “terras tupiniquins”!

Quer saber o resultado?
• Mais de 1.947 visitas na página do “Trabalhe Conosco”.
• 388 inscritos para a vaga.

Quer saber o custo?

• R$ 0,00

Mas não vão achando que foi fácil elaborar e criar toda estratégia.

Como se tratava de uma inovação apostou em uma estratégia que envolvesse parceria.

Quem lê meu meus artigos sabe que sempre bato na tecla da parceria, e com esta ação não foi diferente!

Primeiro em uma parceria e envolvimento com diversos departamentos da empresa.

Depois a parceria foi com diversos veículos de comunicação no intuito de viralizar a ação.

Os resultados desta parceria foram diversos tweets divulgando a vaga, publicações em jornais, blogs, sites...

Imagino que estejam curiosos para saber mais a fundo deste processo, certo?

Para facilitar entendimento, dividi em cinco etapas.

Então vamos lá...

1-) BASTIDORES:

- Criação de um e-mail no Gmail;
- Criação de um perfil no Twitter. Canal centralizador de todos os candidatos escolhidos para a fase de criação do projeto;
- Abertura de uma conta no SlideShare para divulgação do briefing.

2-) INÍCIO: Divulgação da Vaga
O escopo da vaga foi divulgado na seção “Trabalhe Conosco” da empresa e daí começou o processo de divulgação e consequentemente da captação dos currículos.

Esta etapa contou com a divulgação no: Twitter, Facebook, Linkedin e Orkut.

3-) ESCOLHA DOS PERFIS:
Após a análise dos perfis foram selecionados cerca de 30 currículos para a próxima fase.

Neste momento eles foram informados que deveriam seguir o perfil criado no Twitter, pois seria dali que eles receberiam o briefing e comandos.

4-) DIVULGAÇÃO DOS COMANDOS:
Esta etapa foi realizada em 6 dias.

Com todos seguindo o perfil no Twitter começaram os comandos.

O primeiro dia foi exclusivo para o disparo de informações da empresa como seu site, vídeos institucionais, visão, missão....Objetivo era fazer com que os candidatos conhecessem e entendessem mais da empresa.

Já no segundo dia foi divulgado o link do briefing convidando os candidatos a acessarem o Slideshare, pois ali continha todas as informações necessárias para a criação do projeto.

Este dia também foi separado para tirar dúvidas. Tudo via Twitter!

Do terceiro dia até o último foi reservado para dicas de como os recrutadores esperavam receber os projetos.

Divulgação de dados do mercado, tendências como QR Code, vídeos motivacionais, utilização de realidade aumentada e diversos assuntos pertinentes no intuito de conduzir o planejamento dos participantes.

5-) ETAPA FINAL: ENTREGA DOS PROJETOS
Foi marcado dia e horário para entrega do material.

Poderiam entregar antes do prazo, mas se passassem do horário estipulado já estariam automaticamente eliminados!

Para a surpresa foram diversas as formas de entrega.

Uns fizeram a apresentação via blog, postaram no SlideShare, utilizaram vídeos e outros enviaram por e-mail.

Acho que agora vocês podem perceber que toda a estratégia criada tinha o objetivo de que os candidatos transitassem pelas diversas plataformas, utilizassem ferramentas e entender como era sua postura nas redes e mídias sociais.

Neste trajeto muitos foram ficando pelo caminho e desistindo, na verdade formando um filtro natural.

O interessante foi notar que diversos projetos apresentados estavam de acordo com os comandos dados, continham as dicas e ainda com resultados reais, pois conseguiram colocar em prática!

Criaram perfis de seus projetos em diversas redes e mídias sociais iniciando campanhas para que seus amigos os apoiassem divulgando seus projetos.

Outro fato interessante foi notar que as dicas de tendências “twittadas” foram adotadas em diversos projetos.

Agora vocês podem entender o porquê de eu começar este artigo indagando o que é inovação.

O que era para ser mais um habitual processo seletivo, entre tantos que acontecem diariamente, ele foi reinventado, renovado!

A pessoa escolhida já entra na companhia de uma forma diferenciada, destacada.

Afirmo, assino embaixo e classifico esta ação como mais um case de SUCESSO!

Abraços

Gustavo Zobaran
@gustavozobaran